Често задавани въпроси

Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси, свързани с поръчки, плащане, доставка, връщане и гаранция. Ако не откриете това, което търсите, не се колебайте да се свържете с нас.

🛒 Как мога да направя поръчка?

Поръчките се извършват лесно и удобно през нашия онлайн магазин. Избирате желаните продукти, добавяте ги в кошницата и следвате стъпките за финализиране на поръчката.

💳 Какви методи на плащане предлагате?

В момента приемаме само онлайн плащания с дебитни или кредитни карти. Плащането се извършва сигурно чрез сертифицирана платежна система.

🚚 Колко струва доставката и колко време отнема?

Доставката е напълно БЕЗПЛАТНА за всички поръчки.
Срокът за доставка е до 7 работни дни от момента на потвърждение на поръчката.

📦 Мога ли да прегледам пратката преди да я приема?

Да, всички пратки се доставят с опция за преглед преди приемане от куриера. Препоръчваме внимателно да огледате продукта преди да го приемете.

🔄 Мога ли да върна продукт?

Да, връщането е възможно до 14 дни от датата на доставка, ако продуктът е:

в оригиналната си опаковка
неизползван, без следи от монтаж или повреда
с всички етикети и аксесоари

👉 Изключение: Плочки и гранитогрес не подлежат на връщане, тъй като се предлага оглед при получаване. При констатирани дефекти или несъответствия при доставката, имате право да откажете приемането на стоката.

💰 Кога ще получа парите си обратно при връщане?

След приемане и проверка на върнатата стока, ние ще възстановим сумата в срок до 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите. Парите се връщат по същия начин, по който е извършено плащането.

🛡️ Имат ли продуктите гаранция?

Да, всички продукти предлагани в нашия магазин са с гаранция и отговарят на всички европейски стандарти за качество и безопасност.
Ние работим само с доказани производители и сертифицирани доставчици, за да гарантираме надеждност и дълготрайна употреба на нашите стоки.

📞 Как да се свържа с Вас?

Можете да се свържете с нас чрез: